美國籍人士丹尼爾對社區服務贊不絕口。（張量 攝）
“您好，今天是‘三八’婦女節，我們帶了些免洗手消毒液和口罩，還有鮮花送給您，祝節日快樂。前天您著涼后感冒了，現在身體如何？有什么需求，告訴我們，我們會盡力幫您解決?！弊蛉丈衔?0點，經開區萬欣社區（籌建組）組長湯曉旦敲開了時代雅居住戶弗里西亞女士的家門。
弗里西亞3月1日從美國返錫、中途經停韓國，目前正在接受居家隔離觀察。獨自一人在家，又無法外出，這給弗里西亞的生活帶來了諸多不便?！吧鐓^和物業的工作人員都很熱情，一回來他們就給我留了電話和微信，有什么需要說一下，馬上回復。”弗里西亞告訴記者，第一天回到無錫家中，已是晚上7點多，發現家里沒有凈水，撥打了工作人員留下的電話，很快物業管家就拿著剛買的5瓶礦泉水送上門。“待在家里，既是保護自己，也是保護其他人的需要。”弗里西亞十分積極地配合著社區，進行居家隔離觀察。
在時代雅居，像弗里西亞這樣正接受著居家隔離觀察的外籍人士共有12戶。“我們派了專人負責對接?！睍r代雅居秩序部班長董新發介紹，他們的快遞、外賣接收和生活垃圾清運由物業管家一手包辦，日常所需的食品和生鮮蔬菜，也都直接送上家門。
隨著疫情在多個國家的快速擴散傳播，全球疫情“高燒”不退。為防止“外來輸入”，外籍人士返錫后，需要第一時間向所在社區報到，如實報告旅居史，并接受14天的居家觀察?！熬幼≡谳爡^的外籍人士有949位，其中近期從韓國、日本、意大利、伊朗等國返錫的超過120位?！苯涢_區相關負責人表示，對待特殊時期返錫的外籍人士，在管理流程的制定和防疫措施的采取上一視同仁，沒有絲毫的松懈和例外，當然，對外籍人士提供的幫助和服務也是同樣的“隔離不隔愛”?！耙屚饧耸扛惺艿缴鐓^帶給他們的溫暖。”該人士介紹，除了社區和物業的工作人員外，經開區還組建了涉外服務戰隊，點對點服務。此外，考慮到與外籍人士交流時的語言障礙，因此事先在做告知時，翻譯了英文版、意大利文版、韓文版、日文版，以便于上門時讓外國友人閱讀。
住在朗詩綠郡的韓國籍人士李美羅，是2月29日帶著兩個孩子從韓國首爾直飛上海虹橋的。當天由專車將他們送回無錫，晚上7點半，車子開到小區門口時，李美羅看到社區和物業的工作人員已等候著自己。中韓雙語的宣傳頁、告知書甚至體溫表，逐一交到自己手上，還主動加微信好友，一對一溝通，為了解決語言問題，工作人員更是提前下載好了翻譯軟件?！懊刻於加腥藥臀宜筒?、拿快遞、收垃圾，服務很貼心，生活很方便?！本蛹腋綦x的一個多星期里，她切實感受著無錫的溫情。
機關干部志愿者韓笑宇告訴記者，在做外籍人士居家隔離的工作中，語言不通并不難解決，最擔心的是服務不周到而讓外籍人士產生焦慮和抵觸情緒?！耙梦覀儫嵝牡膸椭椭艿降姆?，讓外籍人士在居家觀察期間安心地生活。”
對于住在信成道的美國籍人士丹尼爾來說，昨天是個“解放日”。因為自她從韓國返錫以來，已居家隔離滿14天，可以解禁了。上午街道醫護人員上門為她進行了基本的檢查后，送上一封支持配合居家觀察工作的感謝信。隨后社區工作人員又來幫她拍了護照，收集了14天的通信軌跡，送去后臺審核。“等我們幫她把‘錫康碼’的紅碼申請變更為綠碼后，她就可以暢通出行了?！焙蜁成鐓^黨總支書記唐小平解釋。
“這些天大家都很幫忙。”得知自己觀察期滿，丹尼爾給每天或上門問候、或通過微信陪自己聊天解悶的社區網格員鄒嫻一個大大的擁抱，表示感謝。“我要出去購物，要買好多巧克力，要盡快返回工作崗位。”