信訪無小事，點滴系民生。3月23日上午，市委書記黃欽來到市信訪局，現場接待群眾來訪，并調研全市信訪工作。黃欽強調，各級各相關部門要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持以人民為中心，帶著感情、帶著溫度，認真細致做好信訪工作，主動為民排憂解難，筑牢社會和諧穩定基礎。
當天上午9時，黃欽步入市人民來訪接待中心，首先來到接待窗口，與工作人員交流，詳細了解每天接待群眾來訪數量、問題處理流程等情況。“群眾疫情期間還來上訪，說明訴求非常迫切，大家更要熱情接待。”他叮囑大家要注意接訪態度，讓來訪群眾真切感受到關心與溫暖，同時要注重自身防護。在綜合、自然資源規劃、住房城鄉建設、政法委、公安等各個信訪接待室，工作人員已全部到崗、做好接待來訪群眾的準備。黃欽走進各個接待室，與信訪干部攀談，詢問近期信訪重點、問題分類梳理、矛盾糾紛化解等方面的情況。“接訪室是黨委、政府服務人民群眾的重要窗口。”黃欽要求工作人員不僅要細心、耐心、熱心為群眾解疑釋惑，及時回應群眾訴求，帶著感情和責任做好疏導、溝通和化解工作；更要及時梳理分析來信來訪情況，為黨委政府決策提供參考。在律師接待室，黃欽感謝廣大律師為維護社會和諧穩定所付出的努力，希望他們充分發揮專業優勢，加大普法宣傳力度，引導廣大群眾學法、懂法、守法、用法，依法表達訴求、維護權益。聽說疫情期間，信訪部門還推出“云接訪”，黃欽予以肯定，要求暢通線上信訪渠道，讓有訴求的群眾在疫情期間也能找對人、說上話、辦好事。
隨后，黃欽來到信訪接訪室，與工作人員一起接待群眾來訪。“你們反映什么問題，具體訴求是什么？不要急，坐下來慢慢說。”黃欽開門見山向在談的群眾了解情況。兩名群眾是相鄰商鋪的經營戶，反映的是同一個問題：街道有一批集體資產商鋪因層層轉租引發糾紛。黃欽認真聽取兩位來訪群眾訴求，詳細了解街道商鋪相關情況，要求當地街道成立工作組，對商鋪的出租歷史和糾紛成因做全面分析，依法依規解決問題；對集體資產作全面系統梳理、加強監管，確保集體資產交易過程公平公正公開，把集體資產收益更好用于為民辦實事。
“信訪是反映社情民意的晴雨表！”調研中，黃欽強調，信訪工作是黨的群眾工作的重要平臺，是送上門來的群眾工作，做好信訪工作是領導干部的重要政治責任。各級黨委和政府要堅持以人民為中心的發展思想，強化宗旨意識，千方百計為群眾排憂解難，切實維護群眾合法權益，筑牢社會和諧穩定基礎。各部門要選派掌握專業知識、熟悉政策情況、對群眾充滿感情的精兵強將到信訪第一線，著力壓實首辦責任，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層。要關心關愛信訪干部，不斷激發和調動廣大信訪干部的工作積極性主動性，為做好信訪工作提供制度和組織保證。