494個(gè)無物業(yè)管理的老舊小區(qū)由國有物業(yè)公司“接管”，“人社服務(wù)專窗”開進(jìn)銀行為辦事添便利，辦理電動(dòng)自行車牌照手機(jī)上點(diǎn)一點(diǎn)就可在家坐等車牌寄送上門……這是2021年無錫交出的一份“民生答卷”。無錫在加快打造現(xiàn)代化建設(shè)先行示范區(qū)的過程中，始終把提升人民生活品質(zhì)放在重要位置，通過貫徹新發(fā)展理念來推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，并切實(shí)讓高質(zhì)量發(fā)展的成果惠及全體市民。今年，一件件民生實(shí)事列上了我市黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的項(xiàng)目清單，集聚全市近百個(gè)部門、單位的智慧和力量，辦好百姓事、答好民生卷，把“實(shí)事菜單”變成了“幸福禮單”。
浴室新裝了暖風(fēng)機(jī)，浴缸改成了淋浴房，廁所和客廳地面之間的高低差也補(bǔ)上了橡膠坡道……這是錫山區(qū)東亭街道北街社區(qū)75歲獨(dú)居老人胡育芝家中近來發(fā)生的變化，也是市民政局“我為群眾辦實(shí)事”市級(jí)項(xiàng)目——“心系銀發(fā)”微幸福工程為老人送上的實(shí)實(shí)在在的福利。百姓期待什么，實(shí)事就做什么。一件件實(shí)事項(xiàng)目從起始立項(xiàng)階段就通過調(diào)研征集緊貼群眾需求，緊抓百姓“急難愁盼”，“實(shí)事菜單”聚焦群眾最直接、最現(xiàn)實(shí)、最緊迫的問題，推動(dòng)建立健全為民服務(wù)的長效機(jī)制。
用心把實(shí)事辦好，細(xì)節(jié)處見真情。走進(jìn)華夏路上的一座一類環(huán)衛(wèi)公廁，內(nèi)部衛(wèi)生整潔、環(huán)境舒適，休息區(qū)除了擺放桌椅供市民歇息，還布置了綠植、飲水機(jī)、手機(jī)加油站、電動(dòng)擦鞋機(jī)等，儼然是一間小型城市公共休閑室。列入市級(jí)“實(shí)事菜單”的市城管局“加快公廁改造升級(jí)”項(xiàng)目年內(nèi)新建改造了100座城市公廁、300座農(nóng)村公廁，部分有條件的公廁還貼心地設(shè)置了“如廁專用”停車位，安排24小時(shí)開放通用廁間，悉心滿足群眾所有可能的需要。
實(shí)事辦得怎么樣，群眾說了算。項(xiàng)目評(píng)估驗(yàn)收階段引入第三方評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)充分體現(xiàn)百姓發(fā)言權(quán)，通過第三方機(jī)構(gòu)在群眾代表、黨代表、人大代表、政協(xié)委員等群體中開展抽樣調(diào)查，收集群眾對(duì)項(xiàng)目成效的評(píng)價(jià)。“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目驗(yàn)收評(píng)估創(chuàng)新采用“四六加”工作法，項(xiàng)目收官之前需要過部門“主動(dòng)”評(píng)、現(xiàn)場“機(jī)動(dòng)”評(píng)、答辯“互動(dòng)”評(píng)、各方“聯(lián)動(dòng)”評(píng)這“四道關(guān)”。其中，又以第三方評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)權(quán)重最高，占到總評(píng)分的51%，群眾的滿意度確立了項(xiàng)目驗(yàn)收評(píng)估的“最高標(biāo)準(zhǔn)”。
隨著“我為群眾辦實(shí)事”市級(jí)項(xiàng)目全面辦結(jié)，一件件為民實(shí)事開花結(jié)果。除了提高百姓幸福指數(shù)的民生實(shí)事項(xiàng)目，助力企業(yè)提標(biāo)提質(zhì)的“大檢測”服務(wù)體系、幫助相對(duì)薄弱村再上臺(tái)階的“五增行動(dòng)”、提升城市運(yùn)行效能的城市“智慧大腦”等“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目也紛紛收官，著力優(yōu)化便民利企的共治共享服務(wù)體系，全面提升無錫宜居宜業(yè)的幸福生活水平。項(xiàng)目收官不是終點(diǎn)，各實(shí)事項(xiàng)目已構(gòu)建起長效管理機(jī)制，轉(zhuǎn)入常態(tài)化實(shí)施階段。“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)也將在新的起點(diǎn)上扛起新使命，譜寫新篇章。