7月21日上午，市長杜小剛主持召開市政府第85次常務會議，組織與會人員集中學習《中華人民共和國民法典》，聽取關于無錫市對口幫扶支援合作工作情況匯報，審議并通過《關于進一步加強12345政府公共服務熱線建設管理的實施意見》《無錫市糧食和物資保障能力三年行動計劃》。
會議指出，民法典的頒布施行，是我國全面推進依法治國進程中的一件大事。各地各部門要認真學習領會習近平總書記重要講話和指示精神，充分認識貫徹好、實施好民法典的重大意義，準確理解把握其中蘊含的法治精神和核心要義，把民法典的各項規定和最新要求貫穿政府工作全過程，不斷提升法治無錫建設水平。要廣泛開展普法宣傳教育，引導群眾養成自覺守法的意識，形成遇事找法的習慣，培養解決問題靠法的意識和能力。政府系統各級領導干部要爭做學習、遵守、維護民法典的表率，提高運用民法典維護人民權益、化解矛盾糾紛、促進社會和諧穩定的能力和水平。司法等部門要及時收集并向上報送具有典型意義的特殊案例，為民法典的實施和完善發展作出無錫應有的貢獻。
會議指出，今年是決勝全面小康、決戰脫貧攻堅的收官之年，要認真貫徹落實習近平總書記關于東西部扶貧協作的重要論述精神，按照省委、省政府和市委的統一部署，堅持盡力而為、全力而行，確保高質量完成年度目標任務，推動無錫對口幫扶工作持續走在全省前列。要加大對無錫援外干部和專業技術人才的關心關愛力度，制定含金量高的暖心政策，建立完善組織管理和工作運行機制，在探親休假、外出保障、家屬慰問、子女入學、看病就醫等方面予以適當照顧，切實解除后顧之憂。要進一步強化援外先進事跡、典型人物的宣傳，為全市高質量發展樹立模范標桿、營造良好氛圍。
會議指出，12345熱線是黨委政府聯系和服務群眾的重要渠道，要聚焦全市政務服務“總客服”定位，努力把政府熱線建設成為更加高效的民聲響應平臺、更加規范的效能督查平臺、更加精準的智慧管理平臺，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。要落實首問負責制，加強隊伍建設，形成從接聽接收、分類處置、督辦考核到責任追究的閉環工作機制。要認真梳理總結群眾熱點訴求，加強對趨勢性問題的分析研判，為政府決策提供科學參考。各地各部門要堅持問題導向，在支持建好12345熱線的同時用好熱線，著力解決群眾的操心事、煩心事，以實際成效取信于民、造福于民。
會議指出，各地各部門要高度重視糧食安全和應急物資保障工作，在認真總結前階段疫情防控經驗的基礎上，加快補短板、強弱項，切實保護種糧農民利益，提升糧食倉儲設施現代化水平，完善糧食應急保供體系，通過強鏈、補鏈、延鏈提升重要應急物資自給自足能力和水平，著力構建更高質量、更有效率、更可持續的糧食安全和物資儲備安全保障體系。
會議還審議了《無錫市突發重大動物疫情應急預案》《無錫市農田連片整治三年行動計劃（2020-2022年）》《無錫市地震應急預案》《無錫市突發地質災害應急預案》，討論了《無錫市黨政機關辦公用房管理辦法》《無錫市黨政機關公務用車管理辦法》，研究了其他事項。