中秋疊加國(guó)慶8天長(zhǎng)假，旅游市場(chǎng)表現(xiàn)冰火兩重天——旅游恢復(fù)八成，旅行社業(yè)務(wù)卻很少。旅游業(yè)加速回暖下，旅行社下一步該如何突圍？
■ 七成旅行社零收客
國(guó)慶假期無(wú)錫成為全國(guó)熱門(mén)客源地第二名，僅次于上海。數(shù)據(jù)顯示，無(wú)錫市共接待游客796.47萬(wàn)人次，同比恢復(fù)85.5%；實(shí)現(xiàn)旅游收入97.96億元，同比恢復(fù)90.04%。“這是一組振奮人心的數(shù)據(jù)，讓人們看到回暖中的旅游業(yè)和潛在的消費(fèi)力，看到了旅游產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)大循環(huán)中的地位和作用。”市旅游業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王潔平如是說(shuō)。
然而，不少旅行社從業(yè)人員表示，與景區(qū)游人如織的火熱景象相比，今年假期旅行社的生意可謂門(mén)可羅雀。記者拿到一份無(wú)錫74家旅行社復(fù)工復(fù)產(chǎn)登記信息，從中可以看到，有52家旅行社2020年國(guó)慶中秋組團(tuán)數(shù)為零，也就是說(shuō)七成旅行社沒(méi)有收客。其中，無(wú)錫泰發(fā)國(guó)際旅行社去年國(guó)慶組織了251個(gè)旅游團(tuán)，接待旅游人數(shù)4580人，今年卻“顆粒無(wú)收”，剩下的22家旅行社即使今年國(guó)慶期間接待了游客，但人數(shù)都不及去年同期的零頭。
“超長(zhǎng)假期市民積聚的出游欲望比較強(qiáng)烈，形成了2020年的第一個(gè)出游高峰，但旅行社在國(guó)慶假期鮮有起色。”無(wú)錫萬(wàn)達(dá)國(guó)際旅行社副總經(jīng)理鄧云崗說(shuō)。
■ 多重因素導(dǎo)致業(yè)務(wù)遇冷
鄧云崗分析表示，部分學(xué)校、企事業(yè)單位對(duì)于國(guó)慶出游仍有限定，而越遠(yuǎn)的旅程越是旅行社的強(qiáng)項(xiàng)。其次，出于安全考慮，很多游客選擇本地游、周邊游、短途游。還有游客反映，受疫情影響，今年在旅行社報(bào)團(tuán)游手續(xù)比往年繁瑣很多，所以干脆選擇自行短途游。從各項(xiàng)數(shù)據(jù)來(lái)看，今年國(guó)慶基本以自駕游為主，而自駕游本身也不是旅行社的主營(yíng)業(yè)務(wù)。據(jù)攜程租車(chē)10月8日發(fā)布的“2020十一租車(chē)自駕游大數(shù)據(jù)報(bào)告”顯示，國(guó)慶假期租車(chē)自駕游人數(shù)和消費(fèi)額創(chuàng)下歷史新紀(jì)錄，攜程租車(chē)的車(chē)日量增長(zhǎng)達(dá)50%。
■ 轉(zhuǎn)型升級(jí)關(guān)鍵在精耕
在疫情防控常態(tài)化的背景下，業(yè)務(wù)受重挫的旅行社如何實(shí)現(xiàn)突圍，是一道思考題。王潔平表示，旅游產(chǎn)品供給和服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，關(guān)鍵在于深耕精耕，尤其是在出境、入境游前景尚不明朗的背景下，更應(yīng)聚焦國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，深耕本地業(yè)務(wù)。
記者發(fā)現(xiàn)，有個(gè)別旅行社抓住旅游業(yè)加速回血的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的解凍與反彈。無(wú)錫運(yùn)程旅行社今年5月才成立，在國(guó)慶期間接待了4個(gè)旅游團(tuán)近200名游客。據(jù)負(fù)責(zé)人介紹，旅行社主推“運(yùn)河名城 人文梁溪”旅游線(xiàn)路，采用預(yù)約定制模式，把散落在運(yùn)河沿線(xiàn)的眾多景點(diǎn)“串珠成鏈”，將梁溪區(qū)內(nèi)各文化、旅游、商業(yè)節(jié)點(diǎn)打通，設(shè)計(jì)成系列半日游、一日游、兩日游產(chǎn)品，讓游客達(dá)到最佳的消費(fèi)體驗(yàn)。
“高質(zhì)量發(fā)展當(dāng)在產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境和經(jīng)營(yíng)模式上‘落地’，創(chuàng)造旅游生活方式的多樣化、個(gè)性化和品質(zhì)化。”王潔平表示，拉動(dòng)旅游綜合消費(fèi)，提升旅游經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的全面復(fù)蘇，在疫情防控常態(tài)化的背景下，當(dāng)冷靜看趨勢(shì)，把握新常態(tài)，全力以“復(fù)”。