1月10日，2020年湖北省高速公路系統工作會在湖北省高管局召開。會議透露，2019年，全省高速公路共通行收費車輛3.08億輛次，通行費收入251.13億元，通過etc優惠、部分路段免費通行等方式讓利社會78.85億元。
2019年，湖北高速公路系統持續推進服務區"廁所革命"，改建118座、新建4座星級廁所，累計建成205座星級廁所（五星級26座、四星級88座、三星級91座），星級廁所覆蓋率達67.7%。
自2019年7月11日正式啟動"撤站"工作以來，湖北省在短短100余天時間內新建1013套etc門架系統，改造升級2270條etc車道（含新建1544條），建設升級379套入口稱重檢測系統（含新建123套），并順利通過部省聯調聯試，26個省界收費站完成歷史使命，如期全部拆除。全省新增etc用戶464.1萬，累計達722.1萬，實現交通運輸部既定目標任務的111%，完成進度居全國第六。
2019年，湖北高速系統查處違法超限車38319輛，實施行政處罰8起，貨車違法超限率降至0.34% 。制止侵占路產路權違法行為289起，清理橋涵堆積物32111平方米，拆除違法跨線34處、非公路標志牌105處、違法建筑近12萬平方米。辦理大件運輸許可52129件，為武漢京東方公司大型設備運輸等項目提供優質高效服務，成為優化營商環境的典型事例。
會議介紹，2020年，湖北省高速公路etc使用率達92%以上，高速公路mqi和pqi值均大于92，二類及以上橋梁隧道占比98%以上，三類及以下橋梁、隧道處治率100%。新建星級廁所98座以上，星級廁所覆蓋率達到100%，新增"司機之家"4對。貨車違法超限率控制在0.5%以內，路政執法案卷規范率達99%。
湖北省高管局黨委書記、局長張磊表示，全省高速公路系統將緊扣"提質擴容、內外互通"總要求，著力健全內暢外聯的高速路網、人民滿意的通行服務、智慧引領的科技創新、科學高效的行業治理"四大體系"，選取條件成熟的路段在智慧高速、收費自由流等方面先行先試，開啟行業治理新征程，優化服務體系完善科技收費新模式，探索建立服務區分類分級管理，推出1—2個高品質服務區，打造品質服務新形象，開展安全體系建設三年行動，試點建設高速公路關鍵分流點"應急港灣"，拓展平安高速新路徑。