4月7日起，無錫市何嘉仁英語培訓中心開始為學員辦理退費手續。該培訓機構在本月初發布通知，因受疫情影響，外籍教師短期內無法返校任教，暫停所有業務，為學員辦理退費。此舉引發錫城家長關注并提出疑問：線下教育機構何時復工？7日，記者從市教育部門獲悉，全市校外培訓機構開啟線下服務時間尚未確定。市教育局社會教育處負責人表示，具體復課時間會根據我市防疫形勢和實際情況安排。
我市明確，校外培訓機構、嬰幼兒照護機構恢復線下集中培訓（照護）活動的時間，在全市中小學（幼兒園）全部開學后由市、市（縣）區疫情防控應急指揮部確定。市教育局自1月25日下發《關于暫停開展培訓機構線下服務的通知》后，全市校外培訓機構全部暫停線下服務，其中不少機構面臨經濟、客戶流失等多重壓力。
培訓機構線下服務全面暫停后，我市教育部門及時制定各項應急措施和工作方案，對校外培訓機構暫停線下服務的情況持續開展全覆蓋督查，同時引導各機構落實安全主體責任，做好衛生防疫各項措施，提高應對能力。
梁溪區先后三次發布文件，完善細化防控要求，落實停課停業等相應措施。“我們要求培訓機構不折不扣落實疫情防控相關工作要求，未接到通知絕對不允許提前復工復課。如有特殊事項需要進入機構的，必須向教育局提出申請，報備具體人數和時間段。我們會根據情況，派工作人員到場監督。”該區教育局社會教育科負責人說。督查中，該區一方面由分管區長、教育局主要領導帶隊，教育局全體機關工作人員參與，以“1+n”的形式對校外培訓機構定人定點開展督查，另一方面教育局社會教育科工作人員每天對校外教育培訓機構開展飛行檢查。該區還依托校外培訓機構專項治理工作聯席會議制度，將督查工作落實到人社、民政、市場監管、公安、消防、住建、衛健、街道等相關部門，根據部門職能和網格化管理模式，對全區各類培訓機構開展全方位監管。一家培訓機構負責人表示，近期他們一方面嚴格執行停止線下服務的要求，另一方面在教育局的引導下做好防疫培訓、物資儲備、制定和完善復工方案等工作。