小游園怎么改建、停車秩序如何規范、垃圾分類從何入手……看似一件件不起眼的小事，卻是基層社會管理中常常遇到又讓人頭痛的“麻煩事”，解決起來并不輕松。廣益街道政協工委依托“有事好商量”協商議事室，將18位區政協委員分別派駐到11個社區，圍繞民生熱點匯集社情民意，針對涉及居民群眾切身利益的各類難點熱點問題開展協商議事，收到了明顯成效。
美麗家園眾人設計
廣益佳苑廣豐安置房小區已建成10多年，基礎設施日益老化，居民對小區環境提升的呼聲也越來越高。今年，社區小游園的改造提上了議事日程，但大家對如何改造卻看法不一。居民陳霞珍說，這片安置小區的居民原本住在老村巷中，家里“地方大”，不少人喜歡擺花草。然而搬進安置房后，沒有了種花種草的地方，心里總覺得少了什么。這次聽說小游園要改建，幾個種花能手一商量，托她來反映反映，希望能開辟一片“花圃”，讓他們發揮特長。
“小游園是為大家服務的，設計上要充分聽取大家的意見。”廣豐社區黨總支書記、區政協委員楊建安說，社區“有事好商量”協商議事室就這個議題召開了多次協商議事會，設計方案幾易其稿，最終拿出了一個大多數人認可的改造圖紙，不但有一個花圃，還有休息長廊、健身設施等，功能十分齊全。如今在廣益街道，像這樣依托“有事好商量”協商議事平臺、由眾人“商量著辦”的民生工程越來越多。街道建設管理部負責人蔡毅介紹，該街道正在實施改造提升的6個小游園項目，全部都經過社區協商議事室廣泛征集居民意見，每個小游園都有自己的特色。
棘手難題齊心化解
廣益汽配城是我市規模較大的汽車零部件集散、美容快修、配套服務市場，總面積約15萬平方米，內有12個專業市場。由于歷史原因，廣益汽配城沒有統一的物業及商業管理公司，存在經營管理無序、安全隱患突出、基礎設施老化等諸多問題。梁溪區政協委員奚亞君曾多次與政協委員、相關管理部門一起到這里調研，尋找解決汽配城管理問題的方法。他說，汽配城的“臟亂差”既有硬件設施方面的因素，也有管理不到位的原因，需要多方共同形成合力才能得到根本改善。為此，廣益街道政協工委組織奚亞君等政協委員、街道相關負責人、汽配行業協會負責人、業主代表等，多次開展現場協商，拿出了一個包括基礎設施改造、引入物業公司、加強公共管理等措施的整治方案，使汽配城的面貌得到初步改善。
基層社區管理中遇到的許多棘手難題，由于牽涉多方利益，或者處于多個部門管理的“盲區”，往往解決起來十分困難。相關負責人說，“有事好商量”協商議事平臺，利用政協委員聯系廣泛、立場公允、威信較高的優勢，通過廣泛開展協商凝聚共識，使問題解決起來更加“順手”。廣益街道政協工委近期開展協商議事的12個議題中，有一半以上涉及群眾反映強烈、解決難度較大的問題，通過協商取得共識后，都不同程度得到化解。
精細管理集思廣益
城市精細化管理旨在提升市民生活品質，而推進精細化管理必須重視細節，這離不開每個市民的積極參與和配合。金科東方王榭小區是一個規模較大的商品房小區，現有居民1100多戶。為了進一步改善小區環境、提升居民生活品質，今年9月，社區“有事好商量”協商議事室決定把推進垃圾分類作為重點議題，請大家一起出主意、想辦法。社區黨總支與駐點的政協委員金驛衡、蔣佳爭多方召集黨員代表、居民代表和廣益街道綜合行政執法局、物業公司、垃圾分類公司負責人，就金科東方王榭小區垃圾桶設置的科學性、監管的規范性、資源回收的便捷性等開展協商，最后決定設置3個垃圾分類投放點，并制定了詳細的宣傳、指導、收集、運送方案，如今該小區的垃圾分類工作正在穩步推進。
通過凝聚大家的智慧，廣益街道各社區的服務水平不斷提升，城市管理也越來越精細。莫家莊社區經過廣泛協商，對居民反映強烈的廣吉路、廣祥路、廣和路管理混亂、環境臟亂問題拿出了根治的“藥方”；銀仁御墅花園小區東門外的廣桐路，亂停車現象一度十分嚴重，200多米的路上每天違停車輛達120余輛。社區“有事好商量”協商議事室就此開展協商后，收集到各方“金點子”20多個，從中篩選出最佳解決方案，使廣桐路的違停現象得到根本扭轉。