“法官，小區物業外包后，我的車輛被剮蹭了，物業要承擔責任嗎？”“小區香樟樹太多太大，影響采光，業主有權利要求更換樹種嗎？”在一社區舉辦的“有事好商量”民主協商議事會上，面對居民代表的提問，新吳法院的法官從法律層面上為社區群眾答疑解惑。
自法院隊伍教育整頓以來，無錫兩級法院積極傾聽群眾心聲、回應群眾關切，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，通過優化創新司法舉措，持續提升服務質量，用實實在在的成效提升人民群眾幸福感。
矛盾化解再提效
真心維護群眾權益
在江陰市某廣場矗立著一棟商住一體樓，主體已經完工8年，但購買該棟樓住宅的29戶業主卻遲遲拿不到房產證。原來，該棟樓的發包方和建設方之間因工程款問題發生糾紛，建設方不愿配合辦理建設工程的綜合驗收手續，導致樓盤雖然完工卻無法“竣工”，而且一拖就是8年。
江陰法院受理后，調查發現這家發包公司有一處房產抵債給了建設公司，但卻沒有配合建設公司辦理產權登記手續。承辦法官敏銳地感覺到這會是雙方調解的突破口，隨即召集雙方當事人和律師進行多次協調，一方面以建設公司配合發包公司辦理竣工驗收為條件，另一方面以發包公司配合建設公司辦理產權登記為籌碼，將原本相背而行的兩方通過共同的利益拉到了談判桌上，最終促使雙方在調解協議上簽字捺印。至此，拖延8年的無法“竣工”問題，在進入法院兩個月的時間即取得重大突破和進展。
司法為民，既要公正，也要高效。教育整頓以來，無錫全市法院共化解醫療、教育、社會保障、婚姻家庭等事關群眾切身利益的涉民生案件5420件，極大提高了人民群眾的獲得感和滿意度。
訴訟服務再升級
首推“一站式”速調快審新模式
從立案到法醫咨詢到達成調解協議僅用5天，在宜興道交事故一體化處理中心，傷者聶某直呼：“沒想到這么快，太感謝了！”
聶某因交通事故受傷致全身多發性肋骨骨折，在與肇事方和保險公司的訴訟中，宜興法院沒有遵循“先鑒定后訴訟”的老模式，而是先將案件交由一體化中心駐庭法醫審核。法醫審核后，認為聶某傷情明確，立即對傷殘等級、誤工期、護理期、營養期出具了法醫學咨詢意見。在雙方當事人均無異議的情況下，法官趁熱打鐵，通過電子送達將案件證據材料送達各方當事人并積極組織調解，僅用了5天時間，就促成了當事人庭外和解，案件得到圓滿解決。
據了解，宜興法院道交庭首推“法官+法醫+調解員”速調快審新模式，一站式解決糾紛，讓群眾走進一扇門，辦結所有事。
教育整頓中，無錫法院全力優化訴訟服務，針對群眾反映強烈的訴訟熱線不暢、立案服務低效、審判程序不公開透明等問題，全市兩級法院向社會公開作出訴訟服務“熱線暢”、立案登記“跑一次”、跨域立案“一站通”、審判流程“全公開”等十項承諾，認真改進工作作風，積極為群眾提供高質量、高效率、極便捷的司法服務。
執行攻堅再發力
打通實現公平正義“最后一公里”
在一起特大非法經營案中，唐某某等人通過信息網絡渠道，誘騙投資者，以虛假盈利等為誘餌，隱瞞虧損真相，誘騙2300余名被害人投資金額1.4億元。判決生效后，法院對涉案的贓款予以追繳。無錫中院兩名執行干警，歷時十天，前往千里之外的廣州，為2300余名受害者追回了千萬元贓款。
據了解，由于涉案的28家銀行賬戶不僅分散在當地的不同地區，且抵達不同銀行之間的交通方式也比較復雜，在廣州執行的那幾天，執行干警日均兩萬步，不是在銀行就是在去銀行的路上。在實際劃扣辦理的過程中，他們秉承多劃扣一分，受害者的損失就少一分的理念，小到只有8.2元，大到200余萬元，不論賬戶金額大小，一律劃扣。
這是無錫法院“我為群眾辦實事”暨“使命2021—初夏”專項執行行動的縮影。此次執行行動聚焦農民工工資、工傷、撫恤、贍養等涉及人民群眾切身利益的執行案件，通過深挖被執行人財產線索，依法精準、快速執行，積極將教育整頓成效轉變為司法為民成果，努力為群眾打通實現公平正義的“最后一公里”。