一圖了解產業載體，一碼解讀惠企政策，一鍵實現即時求助……打開手機，搜索微信公眾號“選擇無錫”，即可看到一個高效、便捷、全天候的數字投資服務平臺，這個近日在錫上線的平臺，讓“24小時不打烊、360度無死角”的政府服務理念成為現實。“選擇無錫”是一個邀約，更是一種表態：如果說數字服務平臺縮短了企業與政府的物理距離，那么由具備協調能力和決策能力的政府主管部門領導擔任“招商護商專員”，則是一份有溫度的回應。不回避問題，為企業貼身精準服務，當好在錫企業的“首席客服”——打造新型政企關系，在雙循環經濟格局下，將為無錫在長三角一體化發展進程中爭先進位提供強大助力。
彼此成就，躬身入局才能贏得長久的“伙伴”
從上世紀80年代《無錫旅情》風靡東瀛，到黿頭渚中日友好櫻花林的第一株染井吉野盛放，溫情脈脈的文化交流帶動了彼此的產業合作。市商務局外資處人士介紹，無錫與日本的合作及對日招商歷史悠久，“即使今年因疫情影響，將活動會場從東京轉移到無錫，一批日本企業家仍然堅持來錫參會。”目前，無錫是日企重要的合作伙伴，截至今年7月，日本在錫投資項目1248個、投資總額174.2億美元。
開啟一段合作不難，維系長久的“甜蜜”卻不是易事。無錫村田電子有限公司副總經理鐘偉躍最能體會其中一二。這家深耕無錫的日資企業，多年來不斷增資，今年6月又迎來了第二工廠的正式竣工。能在疫情之中快速復工復產，甚至順利實現新廠投用，正是因為無錫為他們解了人員交流阻斷的燃眉之急，“快速申辦商務簽證邀請函、2架次的包機幫助包括村田等在內的133位日資企業外籍人員按時順利返錫。”回憶起這場“火線援助”，新吳區相關負責人依然動情于鐘偉躍的那一句“無錫村田一直深度參與中國經濟的大循環。”
牽手16年，全球知名芯片生產商sk海力士在錫累計投資近200億美元，不僅構成了無錫集成電路產業鏈重要一環，還在無錫樹立起一個“產城人融合”的現代產業合作樣本：sk海力士集成電路產業園、sk海力士學校、sk海力士醫院項目，不僅僅投資、來人，還要在這里生根，共謀發展。
阿斯利康、藥明康德、卓勝微、朗新科技，這些新興產業“巨頭”們或從無錫萌芽或在無錫茁壯成長，如今擁有輻射全國乃至全球的業務版圖，但是無錫是他們的大本營，是總部，如果不是真誠而到位的“護商”，不會有這份彼此成就。如今，他們都是熱忱的無錫城市“招商員”，以自身發展放大產業集聚效應。阿斯利康建設了國際生命科學創新園，將醫藥產業生態伙伴聚集在無錫；藥明康德帶動了無錫一大批生物醫藥研發型企業的發展；卓勝微讓資本市場見識了無錫“獨角獸”的創新盈利能力，在它之后，又有多家本地集成電路企業相繼上市；朗新這家來自杭州的企業，將總部落在無錫，并在這里展開了其數字經濟版圖的擴張計劃。沒有舒心的營商環境、適宜的成長土壤，企業何以跟上逐夢的速度？
護商即招商，實現發展的“底層邏輯”
“護商是最好的招商。”在市商務局局長汪行看來，這是無錫實現發展的“底層邏輯”。在長三角一體化發展中，靠出臺政策吸引項目、人才已經不具備優勢，“你能給的政策，別人也能給。”打造營商環境才是關鍵，對產業理解有共識，能夠躬身入局的政府，才是企業長久的選擇。
招商護商，已是全市上下的一種共識和行動。從市招商護商大會召開，到無錫日本產業鏈對接合作大會的舉行；從投資總額達649.95億元的79個現代服務業項目簽約，到《關于支持外資企業發展打造外商投資最滿意城市的若干措施》出臺，企業發展中遇到的各類障礙制約，不說不行的理由，只找可行的辦法，在把握分寸界限的基礎上，最大限度地激發動能，形成合力。
近年來，無錫圍繞產業強鏈、延鏈、補鏈、造鏈來實施精準招商，畫出了錫城昂揚奮進的“路線圖”。然而，拼資源、拼政策已經是粗放的招商方式，以服務突出軟環境，以效率提升競爭力，這是無錫招商護商、打造新型政企關系的“創新密碼”。
在高新區，企業開辦手續只需耗時0.5天；梁溪區高效推進“重點企業重點服務”政策，通過部門聯動為總投資10億元的利晶微電子項目解決了前期地下排污容積率過小、水電供應不足問題；無錫歐譜納燃氣輪機科技有限公司原來需要12個工作日才能辦好的事項，在惠山區“代辦+幫辦+會辦”的“店小二”式服務下，1天辦成……構建“24小時不打烊、360度無死角”的招商護商工作體系，無錫“無事不擾，有求必應”的出手章法讓企業感到安心和舒心。
“引進來”到“護全程”，“首席客服”縮短政企距離
招商護商專員，一個全新的政府服務企業角色，今天即將上崗。
“一個好的營商環境，意味著高效的政府服務，而政府服務最基本的體現就是安商護商。”汪行介紹，由具有協調、決策能力的人擔任招商護商專員，指導企業用足用好各類政策，協調解決各類問題和困難，相當于在政府和企業之間開通了一條“快速通道”，可有效縮短政企間的距離，提高服務效率。
招商護商專員，不是簡單的“代辦”“跑腿”，而是要求各級領導迅速轉變工作角色，在對企業服務上做到“業務精、情況明、服務勤”，為企業一一解決難點、痛點和堵點，真正成為企業在錫發展的“首席客服”。由專員牽頭和協調、多部門同步開展工作，體現了無錫構建立體化營商環境的姿態。打造營商環境最優城市和外商投資最滿意城市，投資興業者的“滿意度”“幸福感”是對“專員們”最大的褒獎，反之，“專員們”將接受嚴苛的問責。
這個“新角色”的深層用意，是無錫政府當好暖心“店小二”的態度，從中更傳遞出一個訊號——從“引進來”到“護全程”，無錫的招商工作已進入到“護企安商保全程”的2.0時代。