“老人見不到子女，我們就是他們的子女……”自疫情以來，濱湖區雪浪街道對轄區南泉敬老院、雪浪養老服務中心實施臨時封閉式管理，全體工作人員把每位老人當親人，用自己的實際行動踐行自己的承諾，確保了181位老人的生命安全。
“我是黨員，關鍵時刻我不能退！”已辦好退休手續的共產黨員宋梅英，為抗擊疫情義無反顧留下當起了“志愿者”，第一時間用電話通知了100多名老人的家屬。“您好，為了老人的安全，我們非常抱歉地告訴您，從1月24日24點起，謝絕所有探訪，實施臨時封閉式管理……”有的家屬對疫情不太了解，她耐心反復解釋，直到家屬弄明白為止。用微信或短信通知，雖然便捷又省事，但缺少“溫度”。用電話溝通，能夠幫助家屬及時了解情況、消除顧慮。為及時通知家屬，她顧不上吃中飯，也顧不上喝水，一天下來嗓子說痛了、說啞了，回家只能跟家人打“啞語”。謝艷芳是兩家養老機構的行政助理,每天奔走在南泉敬老院、雪浪養老服務中心收集資料，了解老人身體狀況，及時向上級報送相關信息。每天對院內外環境消毒三遍、一日兩次測量體溫并做記錄、精心烹飪每一道菜肴……疫情期間，兩家養老機構的53名員工紛紛自覺選擇不回家、少回家，盡心、盡力做好防控疫情工作，用溫情、真情對待每一位老人。
“有這樣的養老機構、這樣的護理人員，我們很放心。”“你們對老人的貼心照顧和厚愛讓我們由衷感動。”“真誠地說聲謝謝，請你們也做好自我防護。”在兩家養老機構微信公眾號上，老人家屬們紛紛留言，表達了對工作人員的感謝之情。“疫情不退，我們防控不止！”目前，兩家養老機構老人們在工作人員的護理下，依然像平常一樣快樂、祥和度過每一天，譜寫了一曲曲“疫情無情人有情，敬老院里愛滿院”的凱歌。