企業向政府送感謝信不稀奇，但你聽說過政府給企業送感謝信嗎？昨日，無錫萬斯家居科技股份有限公司意外地收到一封來自無錫市招商護商工作領導小組辦公室的感謝信。字里行間體現著政府對企業過去一年付出的肯定和感謝，同時也承諾將以“十二分的真誠、十二分的努力”為企業做好服務。
“電話慰問經常有，感謝信卻是第一次收到，而且是由專員送上門。”萬斯首席合規官嚴紅嬌頗感驚喜，信中開頭就是一句“感謝有你”，讓她感覺暖暖的。
萬斯并不是唯一收到政府感謝信的。元旦以來，我市陸續向7000家企業送去了感謝信。無錫市投資促進中心相關負責人表示，借著這張a4紙，一來向企業表示問候，二來希望企業能堅定發展信心，不斷提升質量和效益，把更多更好的項目引至無錫，把更多志同道合的伙伴引薦到無錫。
“去年是政府各部門與企業溝通最密切、上門最多的一年。”嚴紅嬌回憶：技術骨干被困湖北，是政府出面，申請辦理來錫通行證；八九百號人要復工復產，是政府幫忙，聯系生產企業匹配供應口罩；企業因發展需要股份制改造，是政府協調，開圓桌會議、全程指導、一路綠燈，完成了改制……嚴紅嬌坦言，去年公司業務量增長了20%，離不開這些細致的服務。
出臺“惠企20條”“鼓勵外資10條”等政策，建立招商護商專員制度，構建“24小時不打烊，360度無死角”服務體系，去年，無錫的招商工作從“引進來”全面升級到“護全程”。
針對外籍員工返崗難，市商務局為400余家企業申辦外籍人士來華簽證邀請函3000多份；為幫助受疫情影響無法按期交貨的外貿企業減輕或免除出口合同違約責任，市貿促會免費為85家企業出具疫情不可抗證明94份，涉及合同金額約3億美元；為確保企業訴求件件有答復、事事有著落，無錫海關組建了“企業協調員工作團隊”，為進出口企業提供個性化服務……各職能部門主動延伸服務鏈條，讓企業感受到政策執行的“落地感”。
“快速、貼心、主動。”無錫劉潭服裝有限公司副總經理謝建慧這樣評價政府部門的服務。短短兩天，相關部門為企業辦理好了原需兩到三周才能完成的經營范圍變更；幫助企業采購紅外線測溫儀、辦理原材料運輸通行證；主動上門指導企業申報工業轉型發展扶持資金。
隨著“招商護商專員”隊伍的擴容，目前全市已有5000家重點企業配備了服務企業政府專員和聯絡人，提供著全天候、全方位和全生命周期服務，指導企業用足用好政策，并協調解決各類政府事務以及問題困難。