今年以來，宜興稅務面對“戰疫情、促發展”的新形勢、新任務和新要求，以提升稅收服務質效，深入打造稅收營商環境最佳體驗區為主線，聚焦全力落實各項稅費優惠政策，推出“非接觸式”服務、線上“稅銀貸”“春風益企行”等一系列有速度、有溫度、有力度的服務舉措，為企業復工復產“添柴加薪”，為打響“宜興業”營商環境品牌注入“稅動力”。
“網上+掌上” 辦稅繳費有速度
“環氧樹脂、氨基樹脂、光固化產品退稅率都從10%提高到了13%，出口退稅不到2個工作日就到賬了，國家的優惠政策和稅務部門的貼心服務讓我們在特殊時期感受到了特殊溫暖，我們有信心渡過難關！”江蘇三木集團有限公司出口部總經理周根良深有感觸地說。僅此一項，公司全年預計就可增加出口退稅464萬元，為身處疫情挑戰與國內外市場雙重壓力下的企業“雪中送炭”。
疫情期間，宜興稅務部門通過電子審核、案頭分析、電話約談、函調等“非接觸”方式，積極推行出口退稅“加速辦”，平均辦理時間保持在2個工作日內，后期還將進一步提速。
“早上用手機登錄電子稅務局提交申請，下午2點發票就快遞上門了！”第一次通過無錫稅務微平臺成功申領到100份發票，讓市民李女士連連點贊。
如今，這樣的“新鮮勁”已經成為越來越多納稅人的“習慣性”。電子稅務局、智能辦稅廳、掌上微平臺等智能化辦稅繳費新渠道正在為納稅人和繳費人解鎖越來越多“非接觸式”稅費服務新功能。
“線上+線下” 政策服務有溫度
4月，宜興稅務“阿福稅通”征納互動平臺的81個稅企互動群里熱鬧非凡：“手機清楚”“形式很好”“這樣的培訓授課很好”“剛好有工作，我稍后看回放”“老師講得真好”“看了兩遍”……
為將支持疫情防控和企業復工復產一系列稅收優惠政策及時、安全地傳遞給每個納稅人，宜興稅務納稅人學堂依托“阿福稅通”平臺向全市3.6萬戶企業開展了定制版“政策云輔導”，6個場次直播已吸引1.8萬人次觀看，收獲7000多個點贊，未能參與直播的企業也可隨時收看回放。
在提供政策“云直播”的同時，宜興市稅務局還攜手當地金融監管局、銀保監局及各合作銀行開展“稅銀貸—云推介”，對全市資金周轉困難的3家防疫物資生產企業、70余家有信貸需求的小微企業和29家金融機構進行在線聯播，幫助中小企業解決復工復產資金難題，“貸”來發展活力。
“‘稅銀貸’不僅幫我們解決了資金問題，還減免了我們30天的貸款利息，實打實地為我們提供了幫助，真是雪中送炭啊！”位于西渚鎮的一家環保企業通過在線申請不僅拿到了50萬元貸款，而且享受了疫情期間的貸款利息優惠。
據悉，宜興市企業財務信用平臺“稅銀貸”模塊自2018年9月上線以來，已累計為780家企業授信超9億元。
除了“線上”的一系列暖心服務，江蘇馳馬拉鏈科技股份有限公司同樣也在“線下”感受到了無微不至的稅務關懷。
“自接到第一筆防護服拉鏈訂單以來，我們24小時不停機，把精力全都集中在生產線，好在有稅務部門替我們操心，不但第一時間將延期繳納稅款等優惠政策送到我們手中，還‘手把手’輔導辦稅，讓我們沒有后顧之憂地專注于擴能生產。” 馳馬拉鏈財務負責人蔣曙峰連連點贊。
保障防控物資生產就是守護千萬生命。宜興稅務“稅官新風”服務團隊專門建立疫情防控物資生產企業專項服務機制，全方位對接保供企業，提供精準的政策支持和辦稅輔導，為企業開足馬力生產提供堅強保障。
“分類+精準” 助力發展有力度
依山傍水、空氣清新、歷史遺跡……打開去哪兒、攜程等各類旅游app，搜索“宜興白塔”，旅友們的五星好評多不勝數。
“這次疫情真是讓民宿行業掉入了谷底，影響太大了，我們的銷售額比去年同期下降了八成多，是真的急啊！”回憶起疫情初期時的艱難，宜興市西渚鎮行香竹苑度假村負責人謝惠珍感慨萬千，“就在我們一籌莫展的時候，當地稅務干部第一時間送來了減免稅優惠，一季度增值稅和房土兩稅減免就有1萬多元，對于小本經營真是‘及時雨’”。
為助力民宿業復工復產，服務鄉村振興，宜興稅務通過釘釘、微信群、電話等多種方式主動開展線上政策宣傳輔導，確保納稅人懂政策、會申報、易操作。同時以“黨員先鋒崗”和“稅務營商專員”為主，有針對性地開展實地走訪和“一對一”的精準幫扶。
“稅務部門是白塔村的結對共建友好單位，多年來便民辦稅春風持續吹進新農村，給白塔村帶來了國家支持‘三農’發展的稅收優惠政策。面對突如其來的疫情，又為村級經濟帶來了真金白銀的政策支持和周到細致的暖心服務，為鄉村振興注入了新動能。”全國人大代表、白塔村黨總支書記歐陽華說。
不僅如此，宜興稅務部門還充分運用稅收大數據，對重點行業、企業進行多維度分析，掌握復工復產第一手資料，針對企業個性化涉稅需求，提供分類指導，并主動對接地方財政、民政、經管等橫向部門，提出有行業針對性的復工復產建議。同時，發揮增值稅發票等涉稅數據優勢，幫助梳理上下游企業供需關系，打通企業原料、生產、銷售的微循環，推動產業鏈協同復工復產。
對標無錫打造最優營商環境城市，宜興提出打造“宜興業”營商環境品牌。在宜興市稅務局局長郁嵐看來，疫情既是一場大考，也是一次機遇，宜興稅務部門將立足更高站位、采取更實措施，以智能化為方向，加力推進減稅降費政策落細落實，加速推進“非接觸式”辦稅規范化常態化,傾力打造稅收營商環境最佳體驗區,為奮力爭當全省高質量發展領跑者貢獻更大的稅務力量。