群眾利益無小事，一枝一葉總關情。11月6日，市委書記黃欽來到市人民來訪接待中心，認真傾聽群眾訴求，全力為民排憂解難，這是他今年第四次現場接待群眾來訪。黃欽強調，全市各地各部門要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要論述，堅持以人民為中心的發展思想，暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道，帶著感情和責任，依法依規妥善解決群眾“急難愁盼”問題，切實維護人民群眾合法權益，確保社會大局和諧穩定。市委常委、秘書長陸志堅參加接訪。
上午8點半，黃欽走進信訪接訪室，一落座就問起他8月接訪事項的處理結果。當時，來訪群眾是名退役軍人，由于諸多原因未能享受相關待遇。了解情況后，黃欽要求相關地區和部門在查對資料、核實情況的基礎上，根據政策規定落實相關待遇，并全面排查類似情況，研究提出針對性的操作方案，把同類問題依法依規解決好。獲悉該事項已得到妥善解決，黃欽予以肯定。
隨后，黃欽與工作人員一起接訪?！皠e著急，坐下來慢慢說，有事大家一起來研究解決。”黃欽招呼來訪群眾就坐，親切的話語讓對方的心情一下子平緩下來。原來，來訪的孫女士和何先生均是太湖新城某小區的業主，由于種種原因，小區交付四個月來，還無法正常辦理不動產證，“書記您這么忙，還抽出時間來關心我們，真的很感謝！”黃欽認真聽取來訪群眾訴求，詳細了解事情原委，要求相關地區和部門想群眾所想、急群眾所急，依法依規督促開發商盡快履行相關責任，保證群眾合法權益，“希望你們也回去做好廣大業主的工作，要相信我們一定會盡快妥善圓滿解決”。他同時要求相關地區和部門既要進一步完善規章制度，依法依規加強事中、事后監管，規范中介市場管理，推動房地產市場平穩健康發展；又要積極引進知名房企，建設高品質住宅，更好滿足錫城百姓多元化的住房需求。
“信訪工作是黨群干群關系的‘連心橋’！”黃欽強調，各級黨委和政府要深入貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，始終把人民群眾放在心中最高位置，把維護群眾合法權益放到首要位置，自覺踐行群眾路線、站穩群眾立場，帶著對群眾的深厚感情和責任做好信訪工作，讓群眾充分感受到黨和政府的關心和幫助。各地各部門要進一步改進工作作風，堅持多元共治，優化方式方法，加強思想疏導，依法規范化解矛盾問題，合理合法解決人民群眾訴求；要深入研究新階段社會矛盾的新特點新變化，構建完善各類調解聯動工作體系，建立健全長效化解機制，切實解決好共性問題，筑牢社會和諧穩定的基石。